Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân
Của Bạn

1 Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với Chính Sách Bảo Mật của 99iwin — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam. Tài liệu này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi trong suốt quá trình sử dụng tất cả các dịch vụ tại 99iwin.app và các ứng dụng liên quan.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99iwin từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và toàn bộ các tỉnh thành khác trên cả nước.

99iwin cam kết tuân thủ Luật An toàn thông tin mạng số 86/2015/QH13, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan của Việt Nam trong toàn bộ quá trình xử lý dữ liệu người dùng.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

99iwin thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình cung cấp dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): số CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung, địa chỉ cư trú.
• Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) liên kết với tài khoản.
• Nội dung liên lạc: tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng, phản hồi và khiếu nại.

2.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, phiên bản ứng dụng.
• Dữ liệu sử dụng: lịch sử đăng nhập, trò chơi đã tham gia, thời gian chơi, lịch sử giao dịch.
• Dữ liệu định vị: vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác).
• Dữ liệu cookie và theo dõi phiên: xem chi tiết tại Điều 7.

3 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

99iwin sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau đây, và chỉ những mục đích này:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản người chơi, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền, xác minh độ tuổi người chơi (18+) và ngăn chặn gian lận.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 cho người chơi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa trải nghiệm người chơi, phát triển tính năng mới và khắc phục lỗi kỹ thuật.
• Tiếp thị và khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi và ưu đãi phù hợp (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing).
• Phát hiện gian lận: Giám sát và phát hiện các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ sự toàn vẹn của hệ thống và quyền lợi của tất cả người chơi.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, báo cáo với cơ quan chức năng và duy trì hồ sơ theo quy định.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, 99iwin chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý với việc xử lý dữ liệu cho một hoặc nhiều mục đích cụ thể, ví dụ khi đăng ký tài khoản hoặc đồng ý nhận thông báo marketing.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa 99iwin và người chơi (Điều Khoản và Điều Kiện sử dụng).
• Nghĩa vụ pháp lý: Việc xử lý là bắt buộc để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam, bao gồm quy định về phòng chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Việc xử lý cần thiết cho lợi ích hợp pháp của 99iwin, ví dụ như phát hiện gian lận và bảo mật hệ thống, miễn là không lấn át quyền lợi của người dùng.

5 Chia Sẻ và Chuyển Giao Dữ Liệu

99iwin không bán thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank chỉ nhận dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game quốc tế cung cấp nội dung cho 99iwin có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh để duy trì phiên chơi.
• Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba được sử dụng để xác minh tài liệu nhận dạng theo quy định pháp luật.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, 99iwin sẽ cung cấp thông tin theo đúng quy định.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên nhận cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương đương.

6 Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

99iwin triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, thay đổi, tiết lộ hoặc hủy hoại:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit trên toàn bộ nền tảng.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) đối với tất cả thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
• Kiểm soát truy cập theo nguyên tắc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có nhu cầu công việc thực sự mới được phép truy cập dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) do đội ngũ chuyên gia độc lập thực hiện.
• Giám sát hệ thống 24/7 và quy trình phản ứng sự cố bảo mật rõ ràng.
• Sao lưu dữ liệu thường xuyên tại các trung tâm dữ liệu được bảo mật vật lý.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu: 99iwin lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Cụ thể: dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo quy định phòng chống rửa tiền; dữ liệu giao dịch được lưu tối thiểu 10 năm theo yêu cầu kế toán và pháp lý.

7 Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

99iwin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo tính năng cơ bản hoạt động bình thường. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các tùy chọn trò chơi yêu thích.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép và ngăn chặn gian lận.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của 99iwin. Lưu ý rằng 99iwin không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba.

8 Quyền Của Người Dùng

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 99iwin:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 99iwin đang lưu trữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và thời hạn lưu trữ.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép, chẳng hạn khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc khi dựa trên lợi ích hợp pháp của 99iwin.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của dữ liệu.
• Quyền chuyển giao dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó.

9 Dữ Liệu Trẻ Em và Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của 99iwin hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý bất kỳ thông tin cá nhân nào của người chưa đủ 18 tuổi.

Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh KYC. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại 99iwin, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

99iwin có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo đến người chơi qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 99iwin.app ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả người chơi có tài khoản hoạt động.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động dành cho người dùng đã kích hoạt tính năng này.

Ngày có hiệu lực của phiên bản mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là sự chấp nhận phiên bản Chính Sách Bảo Mật mới nhất. Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu không đồng ý với các thay đổi.

11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 99iwin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp 24/7 trên nền tảng 99iwin.app.

Đối với các khiếu nại liên quan đến vi phạm bảo vệ dữ liệu cá nhân chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại đến Cục An toàn thông tin — Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.